ホッピーミーナ | ページ 83 / 1293 | ホッピービバレッジ株式会社

JUL 20 2006

７月１５日（土）晴れのち大雨のち曇りホッピーをご愛飲くださり、ホッピー社を応援してくださっている多くの皆様、どうもありがとうございます！おかげ様で、ホッピーは今日５８歳の誕生日を迎えました。そして、我がホッピー社は９７歳を迎えることが出来ました。これもひとえに、応援してくださる皆様のおかげさまです。心より、尽きせぬ感謝...

JUL 13 2006

７月１２日（水）　晴れ小さい頃、特急や新幹線に乗って席を倒す時は後ろのヒトに一言声を掛けなさいと親に教育されてそれを守っていたような気がするがいつの頃からかやらなくなった。周りもやらないし、ま、いっかと思って、やらなくなった。でも、たとえば自分の前に座ったヒトが座った瞬間に、すごい勢いで目いっぱい椅子を倒してきたりする...

JUL 12 2006

７月８日（月）晴れ初めての経営計画発表会を終えた経営塾の仲間に「おめでとう！」のボイスメールを送ったら。「こんなにおめでとうという言葉が嬉しいとは思わなかった。おめでとうという言葉の重みが違うんだよ」という返事が返ってきた。４月に私が初めて経営計画発表会を終えたときの感動がよみがえる。これはおそらく、経営計画書を作った...

JUL 12 2006

７月９日（日）曇り日曜日の夜、ムーミンが良く見ているのがダッシュ村。今夜もエコCarでの冒険を興味深げに見ていた。いわく。「これは、ムダのようだけど利害関係のない、冒険Spiritなんだよ。」南極で半年過ごしたことのある彼に言わせると、冒険精神こそオトコの浪漫だそう。ちなみに、そんなムーミンの夢はヨットでアメリカまで行...

JUL 12 2006

７月１０日（月）「下町のドンペリ」って何のことかと思いますか？とあるお客さまでホッピーをご愛飲くださっている方が我が子、ホッピーのことをそう呼んでくださっているらしい。これも、お中元訪問でお客さまのところへ伺い、頂いた激励の一つ。師匠を真似して始めたお中元訪問。本当に勉強になることだらけです。来週は、京都で下町のドンペ...

JUL 12 2006

７月７日（金）晴れ早朝５時、神奈川と千葉のお客さまのセンターへ営業が直接向かう。７：３０には残る営業が全員赤坂に集合。昨夜の打ち合わせのとおり対応コールを一斉に始める。なんとか、２次災害の発生は避けたい・・・。祈るような気持ちで営業各氏からの報告を待つ。解決が済んだところから済マークを入れて、ホワイトボードに貼られたポ...

JUL 12 2006

７月１１日（火）　晴れ一日遅れで、勉強会に合流。現地見学をできなかったことが悔やまれる。せめてもホテルでの改善事例発表を・・・！我社が、真似をさせていただこうと決めている２社のうち、１社のＭ社様の発表。具合が悪くなるだろうことは想定の範囲内だったけれど。う～・・・。９月に発表を控えた我社、私にかかったプレッシャーは大き...

JUL 08 2006

７月５日（水）雨我がお師匠様の教えの一つが『クレームはお客さまから「２度もういいよ」を言っていただくまで終わりにしてはいけない。』ＧＷ前後に、対応の遅さからひどくお叱りを頂いた静岡のお客さまがいらっしゃった。その時、担当と上司が現場に即、飛んで行き、お許しを頂いてきたのだが今日、お中元訪問と合わせて再度、お訪ねした。「...

JUL 08 2006

７月６日（木）　曇り発生は４時前。ボイスメールに飛び込んできた事故報告。いまひとつ、内容がはっきりとしないそのボイスメールに苛立ち、現場に事実を確認して唖然。まじ？中身はなんら問題ない商品だけれど。お客さまにとんでもない誤解を与えてしまいかねないその内容を聞いて髪の毛が総立ちに。お客さまがお気づきになる前にその商品が行...

JUL 05 2006

７月４日（火）曇り遅ればせながらお中元訪問が始まりました。今日は、サッシーと都内中心コース。行く先々でお客さまがまた、色々なことを話してくださいました。教えてくださいました。とても楽しかった。ありがたい、の一言です。どうもありがとうございました。そんな中で。。。私たちは、日頃の私たちの活動について反省することだらけ、で...