ホッピーミーナ

久しぶりに調布へ向かう。
事務所に足を踏み入れて言葉が出なかった。
あのごちゃごちゃしていた事務所が、
卓球台でも置けてしまうんじゃないの？
と思う程広々とした空間を生み出していた。
様々な資料をデジタル化したために
キャビネットも姿を消し、最低限残された
棚もスカスカ。
私が小山さんのもとで勉強を始めた頃、
こんな事務所にしたい・・・と憧れた空間が
自分の会社に誕生したのだ。
そして、私を迎えてくれた社員達は、
時間が来るとリーダーの掛け声に従い
自分の持ち場につく。
そのテキパキぶりもこれまでとは全く異なる。

定刻にバスが到着。
お役様が続々と降りていらした。
お客様を迎える社員達を見ていて
またびっくり。
みんな笑顔なのだ。
社員達が笑顔であったかどうかは
お客様アンケートを見ればわかる。
過去２回は評価の低かったこの項目、
今回はほぼ全員の方が満点に近い
点数をつけて下さっていた。
この３年の改善の課程でこれは快挙だ。

　　　　　　　　　　続く