甘えているんじゃないか？
９月３日(月）晴れ
ホッピーを数十年にわたり
扱ってくださっているお客様から
商品のクレームが入る。
私たちの対応に、お許しくださったものの
最後の一言に全身が固まった。
「近頃、売れてきて甘えているんじゃないかって
思ったから正直に言ったんだよ。
がんばれよ」
近頃、甘えているんじゃないか・・・。
６月の事故といい、今日のお客様のお声といい
これは間違いなく、警告。
昨日見ていたテレビで、つんくが
「いつも音楽の神様に見られている」と
言っていたけれど。
私も、ホッピーの神様、創業者から
いつも見られていると感じている。
今日の出来事は、
その神様からの警告と思う。
神様からのこの声を軽んじたら
それは、大変なことになる。
許されないほどの大きな出来事になる。
心を引き締めて、
原理原則に立ち返る。
基本を学び、その実行を
徹底する。
約束したことをやらない社員に対しては
こちらも根負けせずに
社員がやるまで、言い続ける。
心に誓った夜。
厳しい一言を言ってくださった草加の
お客様には、ご迷惑をおかけしたことを
お詫びすると同時に、
言ってくださったことに
ありがたいと感じている。